Lavoro: io non sostengo il mio collega, quello che

Christophe Deval e Sylvie Bernard Curie sono entrambi manager e direttore delle risorse umane nel mondo degli affari, anche psicologi e terapeuti, coautori del libro Semplifica i vostri rapporti con gli altri , a InterEditions

I rapporti con i colleghi possono andare da meravigliosi a francamente spiacevoli. Se alcune persone diventano amici e spendono - oltre al tempo di lavoro - i fine settimana e le vacanze insieme, altri moltiplicano le tensioni.

Spesso una mancanza di organizzazione

C'è ciò che possiamo chiamare i piccoli feticci della vita di tutti i giorni: a causa della luce o dell'aria condizionata nello spazio comune, parliamo in modo sgradevole. E poi ci sono persone che non si amano, quasi animali, ma è molto più raro. "Spesso, è un errore nell'organizzazione del lavoro che può causare tensioni. Di fronte al carico di lavoro, ad esempio, alcuni hanno il coraggio di dire di no, altri no, questo può generare frustrazioni. ", spiega Sylvie Bernard-Curie. Questa è la famosa pila di cartelle: quando si prende sempre la parte più piccola della pila, e l'altro più importante, non ci può essere la tensione

Quale posto per il manager

.? " è anche possibile che la gestione sarà di default e permettere alle persone di badare a se stessi, aggiunge Christophe Deval. arriva un momento in cui dovete suonare" la fine del parco giochi. "Ma attenzione, questa stessa gestione fa non è tutto: il direttore di prossimità è spesso si sopraffatto, non è necessariamente un male, perché non risolve il problema è solo di fronte alla stessa situazione degli altri troppo lavoro e non abbastanza. di risorse. "

Cosa fare in caso di crisi?

È meglio agire prima di raggiungere un tale stato di esasperazione nei confronti del collega che diventa difficile discutere. "Vi consiglio inizialmente per cercare di badare a se stessi, consiglia Christopher Deval. Per quando abbiamo portato un problema ai suoi superiori, spesso sé una fonte di problema diventa. Tuttavia, quando il conflitto è incistata e la comunicazione è difficile, è necessario utilizzare una terza parte "

e Sylvie Bernard Curie aggiunge." spesso trovato la mia esperienza nel mondo degli affari e nella mia pratica: il problema è che le persone parlano a tutti tranne che alla persona interessata A casa, il loro coniuge, altri colleghi alla macchina da caffè ... In breve, tutti quelli che non possono farci nulla. "

E se provassimo a cambiare il nostro punto di vista?

Per risolvere un conflitto, alcuni passaggi sono importanti, come descritto da Christophe Deval:

  • Prima di identificare esattamente cosa fa la persona un problema . "Un tipico giudizio generale" Non lo sopporto "" non porta a nulla. Definisci precisamente ciò che colpisce i propri valori.
  • Quindi cerca di capire l'altro per disinnescare parte della sua rabbia. "Quello che fa l'altro è perfettamente comprensibile dal suo punto di vista, anche se non lo condivido."
  • Ultimo passo: essere ben consapevoli che l'altro non cambierà il suo comportamento con il pretesto che è richiesto . "È valido sul lavoro come nella coppia: l'orribile persona cambierà (a volte) solo se, lui stesso, cambiamo il suo comportamento." Cosa faccio per creare un'opportunità per altro da cambiare? "Questo implica che non dobbiamo raggiungere il punto in cui siamo totalmente esasperati, aggiunge Sylvie Bernard-Curie, perché in questo caso non possiamo né essere lucidi né efficaci."
  • E, nel migliore dei casi, suggerire alla persona di bere un caffè e discutere . La conversazione sarà quindi su un piano non emotivo, restando il più focalizzato possibile sul lavoro comune e sulle pratiche da sviluppare, non sulla persona.

Non incoraggiare la situazione

Per il futuro e per il futuro per non riprodurre le stesse situazioni, è necessario fare un punto e - un delicato esercizio - per riconoscere la sua parte di responsabilità in un conflitto.

"Questo è l'intero scopo del nostro libro, spiega Sylvie Bernard- Curie: Spesso la persona frustrata riproduce inconsciamente e incoraggia questa situazione che lo fa infuriare I meccanismi relazionali sono gli stessi, indipendentemente dal contesto. "Come? Se ad esempio ottengo l'intera pila di file e brontolo, provo la prossima volta a prenderne solo la metà. Se sono esasperato perché mi viene continuamente da chiedere un consiglio, ma ogni volta che rispondo e do consigli, necessariamente incoraggio questo comportamento che non dovrei sostenere

"Nella coppia, è lo stesso meccanismo, aggiunge Christophe Deval: essere furioso per il comportamento dell'altro senza nulla o nulla che lo spinga a cambiare. certo, dai la colpa a lui. "

E nel caso in cui uno è la persona" non supportato "

Abbiamo parlato del caso in cui non supportiamo il suo collega, ma l'altro lato dello specchio merita essere avvicinato. Il caso di Patrice, 43: "Lavoro in open-space e un collega ha un atteggiamento apertamente spiacevole nei miei confronti. Vedo solo la gelosia per spiegare questo comportamento, ma non posso non andare a vederlo e dire "sei geloso ma non posso aiutarlo!"

Cosa fare di fronte all'ostilità di un collega A questa domanda, Christophe Deval risponde con un altro : "La domanda diventa: chi ha il problema? "E allora sono possibili due soluzioni, come sviluppato da Sylvie Bernard-Curie: " Di fronte a una persona aggressiva, ci sono due possibilità: o scegliamo di vivere con il principio che "questo problema non viene da io, non mi appartiene quindi non devo risolverlo ", o una discussione nasce:" accetti che prendiamo un caffè per migliorare le cose? " gli atteggiamenti sono possibili. L'importante è fare una scelta chiara.